🛡️
Garanti Talebi
Ürünün üretim hatası veya garanti kapsamında değişimi gereken durumlar için.
Yetkili Servis
Fabcio Servis
Fabcio Servis
Her ürün, her kanal.
Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçeksepeti, PTT AVM veya doğrudan Fabcio.com'dan satın aldığınız ürünler için tek noktadan teknik destek ve garanti talebi.
- ⚡ İş günü içinde yetkili personelden dönüş
- 🛡️ 2 yıl üretici garantisi
- 📦 Onarım sonrası ürün DHL Kargo ile geri gönderilir
Hangi platformdan aldıysanız fark etmez — hepsi tek bir yerden çözüm bulur:
Fabcio .com
Trendyol
Hepsiburada
N11
Amazon
Çiçeksepeti
PTT AVM
Her durum için doğru yanıt
🔧
Teknik Arıza
Cihaz çalışmıyor veya beklenen performansı vermiyor — yetkili teknisyenimiz inceler.
📦
Eksik / Hatalı Parça
Kutu açılışında eksik parça çıkarsa anında bildirin, ücretsiz tamamlayalım.
↩️
İade & Değişim
14 gün cayma hakkınız kapsamında iade veya farklı ürün ile değişim talebi.
💡
Kullanım Desteği
Ürününüzü en verimli nasıl kullanırsınız? Uzman ekibimize sorun.
🚚
Kargoda Hasar
Ürün hasarlı geldiyse fotoğraf yükleyip talep açın — biz hallederiz.
4 adımda servis çözümü
Açıkça anlatıyoruz — sürpriz yok, gizli adım yok.
-
1
Talep Oluştur
4 adımlık formu doldurun: kişisel/sipariş bilgileri, ürün seçimi, talep detayı ve 3 farklı açıdan fotoğraf. Ortalama 3–5 dakika.
-
2
Onay & Atama
Bilet numaranız (FSR-YYYY-XXXXX) e-postanıza gelir. Yetkili personelimiz talebinize atanır ve iş günü içinde size geri döner.
-
3
Çözüm Süreci
Gerekirse DHL Kargo ile ürünü ücretsiz aldırırız. Teknisyenimiz inceleme yapar — garanti kapsamı, parça değişimi veya değişim seçeneklerinden uygunu uygulanır.
-
4
Tamamlandı
İşlem tamamlandığında ürün size DHL Kargo ile gönderilir. Takip numaranızla kargo durumunu canlı izleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Pazaryerinden aldığım ürün için servis açabilir miyim?
Evet. Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçeksepeti, PTT AVM gibi platformlardan aldığınız Fabcio ürünleri için aynı formdan talep oluşturabilirsiniz. Sipariş numarası ve fatura tarihi zorunludur; ürünün 3 farklı açıdan fotoğrafını eklemeniz beklenir.
Servis talebi açmak için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır, zorunlu değil — misafir olarak da talep açabilirsiniz ve bilet numaranızla durum takibi yaparsınız. Ancak Fabcio.com mağaza hesabınızla giriş yaparsanız siparişlerinizden ürünü tek tıkla seçer, talep geçmişinizi tek ekranda yönetebilirsiniz.
Fabcio mağaza hesabımla servisi nasıl kullanırım?
Mağaza hesabınızla giriş yaptığınızda, sipariş geçmişinizdeki Fabcio.com ürünleri otomatik olarak ürün seçim ekranında çıkar — bilgileri ezbere girmenize gerek kalmaz. Adres ve telefon da otomatik doldurulur.
Kargo ücretini kim karşılıyor?
Garanti kapsamındaki gönderimlerde DHL Kargo ile ücretsiz işlem yapılır — anlaşmalı kargo gönderim kodumuzu sizinle paylaşırız. Garanti dışı durumlarda gönderim ücreti müşteriye aittir, süreç öncesi bilgilendirme yaparız.
Talebime ne zaman dönüş alırım?
Talep alındığı anda size onay e-postası gönderilir. Yetkili personelimizden iş günü içinde detaylı dönüş alırsınız.
Faturamı kaybettim, ne yapmalıyım?
Pazaryerinden alındıysa, ilgili platformun "Siparişlerim" bölümünden e-arşiv faturayı tekrar indirebilirsiniz. Fabcio.com'dan alındıysa "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından faturanıza ulaşırsınız. Form alanında sipariş tarihi yeterlidir.